POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE MERKPET.COM

Última actualización: 20/02/2025

1. Introducción

En merkpet.com (en adelante, “el Sitio” o “nosotros”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Protección de Datos describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro Sitio y de cualquier otro medio relacionado con nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

• Razón Social: [Tu empresa o nombre comercial]
• Dirección: [Dirección física]
• Correo electrónico de contacto: [Correo electrónico de contacto]
• Teléfono de contacto: [Número de teléfono]

Somos responsables de la recopilación y uso de los datos personales que nos proporciones, de conformidad con la legislación aplicable.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar información personal de diferentes formas, incluyendo:

1. Información de registro: Cuando te registras en el Sitio, podemos solicitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, nombre de usuario y contraseña.
2. Información de pago: Si realizas compras a través de merkpet.com, recopilamos los datos necesarios para procesar los pagos (por ejemplo, información de tarjetas de crédito/débito o de plataformas de pago).
3. Información de uso: Cuando navegas por nuestro Sitio, podemos recopilar información sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas y el tiempo que pasas en cada página.
4. Información que nos proporcionas voluntariamente: Si te comunicas con nosotros a través de formularios de contacto, correo electrónico o chat, recopilaremos la información que nos proporciones en esas comunicaciones.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos los datos personales para:

• Proveer y mejorar nuestros servicios: Procesar tus pedidos, gestionar tu cuenta y brindarte soporte al cliente.
• Comunicaciones: Enviarte información relevante sobre tu cuenta, pedidos, cambios en nuestras políticas o servicios, y responder a tus consultas.
• Marketing (opcional): Enviarte ofertas, promociones y noticias relacionadas con merkpet.com, siempre que hayas otorgado tu consentimiento o que la normativa aplicable lo permita.
• Análisis y mejora: Analizar la forma en que los usuarios utilizan el Sitio con el fin de mejorar la experiencia de usuario, personalizar contenidos y optimizar nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Base Legal para el Tratamiento

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, la base legal para el tratamiento de tus datos personales puede variar. Generalmente nos basamos en:

• Ejecución de un contrato: Para procesar tus pedidos y brindarte nuestros servicios.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o la recolección de datos opcionales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de las leyes o requerimientos oficiales.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o bloquearemos de forma segura.

7. Destinatarios de los Datos

Podemos compartir tus datos personales con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de alojamiento web, plataformas de pago, servicios de mensajería).
• Autoridades competentes: Cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o los de terceros.
• Otras entidades con tu consentimiento expreso: En caso de que sea necesario compartir datos con terceros para finalidades específicas.

8. Derechos de los Usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias (por ejemplo, con fines de marketing).
• Limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales mientras se resuelve una reclamación o disputa.
• Portabilidad de datos: Solicitar que tus datos sean transferidos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en los datos indicados en la sección “Responsable del Tratamiento”.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recoger información acerca de tu navegación. Esto nos permite mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenidos y analizar la interacción con nuestros servicios. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (si dispones de una sección separada) o contáctanos.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

11. Transferencias Internacionales

Si tu información es transferida a un país fuera de tu jurisdicción (por ejemplo, si utilizamos proveedores de servicios en el extranjero), nos aseguraremos de que se adopten las salvaguardas adecuadas para garantizar un nivel de protección de datos equivalente al exigido por la ley aplicable.

12. Cambios en la Política de Protección de Datos

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado en el Sitio o te notificaremos de otra manera.

13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes acerca de esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [privacidadydatos@merkpet.com]
• Telefono: +593991009864